Garantijos ir grąžinimas

PREKIŲ GRĄŽINIMAS perkantiems elektroninėje parduotuvėje Ermitažas.lt
Grąžinimo sąlygos užsakymams, kurie buvo pristatyti į namus, paštomatą arba pašto skyrių:

1. Pristatymas per DPD paštomatą yra NEMOKAMAS tiek nekokybiškoms, tiek kokybiškoms ir nenaudotoms prekėms su nepažeista pakuote iki 30 kg.

2. Grąžinimo procesas:

  • Parašykite užklausą dėl prekės grąžinimo su užsakymo numeriu El. paštu: [email protected];
  • Klientų aptanavimo centro komanda atsiųs siuntos etiketę su grąžinimo informacija ir skenuojamu DPD barkodu. Gautą etiketę reikės užklijuoti ant siuntos ir pristatyti į artimiausią DPD paštomatą;
  • Gavus prekę ir ją patikrinus, pinigai grąžinami pavedimu per 14 d. nuo grąžinamų prekių pristatymo į sandėlį dienos.

Paštomatų skyrių išmatavimai:

  • XS 8 x 18 x 61 cm,
  • S 8 x 43 x 61 cm,
  • M 17 x 43 x 61 cm,
  • L 36 x 43 x 61 cm.

3. Jeigu prekę pageidaujate grąžinti per kurjerį, prekė sveria daugiau nei 30 kg ir/arba netelpa į paštomatą: nekokybiškų prekių siuntimo išlaidas apmokėsime mes, kokybiškų - išlaidas apmoka pirkėjas. Susisiekite su mumis: El. paštas: [email protected] arba dėl grąžinimo pasikonsultuokite Tel.: +370 685 99599


Grąžinimo sąlygos užsakymams, kurie buvo pristatyti į atsiėmimo punktus:

Prekės, pirktos www.ermitazas.lt el. parduotuvėje su atsiėmimo parduotuvėje paslauga, grąžinamos į tą pačią parduotuvę, kurioje prekė buvo atsiimta. Atvykę grąžinti prekes turėkite prekių įsigijimo dokumentą bei užpildykite prekių ir pinigų grąžinimo prašymą. Prašymas gali būti laisvos formos. Pavyzdį rasite čia: grąžinimo forma. Gavus prekę ir ją patikrinus, pinigai grąžinami pavedimu per 14 d. nuo prekių grąžinimo dienos.

Tinkamos kokybės prekių grąžinimo sąlygos:
  • Prekes galite grąžinti arba pakeisti per 14 kalendorinių dienų nuo prekių pristatymo ar atsiėmimo dienos;
  • Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, išsaugotos jos vartojamosios savybės bei nepraradusi prekinės išvaizdos;
  • Grąžinama prekė nebuvo pagaminta pagal specialius Jūsų nurodymus (pvz., pagal Jūsų nurodymus sumaišyti dažai, supjaustyta mediena ir pan.);
  • Grąžinama prekė turi būti originalioje pakuotėje ir su visais jai priklausančiais priedais;
  • Sumokėti pinigai bus grąžinti į sąskaitą iš kurios buvo mokėta už prekę, per 14 dienų nuo prekių grąžinimo dienos į parduotuvę, o kurjeriu grąžinamų prekių atveju - nuo grąžinamų prekių pristatymo į sandėlį dienos;
  • Grąžinimui reikalingas užsakymo numeris;
  • Prekė turi būti supakuota tinkamai, kad nebūtų pažeista siuntimo metu. Pirkėjas, grąžindamas prekę, pats atsako už jos sklandų ir saugų atvykimą iki pardavėjo.

Negrąžinamų prekių sąrašą galite rasti čia: https://www.vvtat.lt/naujienos-ir-pranesimai-ziniasklaidai/377/aktualu-zinoti-kiekvienam-negrazinamu-prekiu-sarasas:1741. Informacija apsiperkantiems TOP10 kategorijoje - perkant didesniais kiekiais, pasiliekame teisę atšaukti Jūsų užsakymą, grąžindami sumokėtus pinigus. Prekių kiekis ribotas.

Prekių grąžinimas pirkusiems FIZINĖSE PARDUOTUVĖSE: dėl grąžinimo sąlygų susisiekite el. paštu: [email protected] arba tel.: +370 685 99599.