Garantijos ir grąžinimas

Prekių grąžinimo būdai:

1. Prekės gali būti grąžinamos per kurjerį;
2. Prekės gali būti grąžinamos į ERMITAŽO parduotuvę, kurioje pasirinkote prekės atsiėmimą.

1. Prekių grąžinimas per kurjerį.
Prekes, pirktas www.ermitazas.lt el. parduotuvėje su pristatymo paslauga, galite grąžinti per kurjerį. Per 14d. grąžinimo terminą atsiųskite el. paštu [email protected] užpildytą prekių ir pinigų grąžinimo prašymą ir prekių įsigijimo dokumentą. Tolimesnius nurodymus Jums suteiks el. prekybos koordinatorė. Už prekes sumokėti pinigai bus grąžinti per 14 dienų nuo prekių grąžinimo dienos į Jūsų banko sąskaitą iš kurios buvo apmokėtas užsakymas. Jei kurjeriu grąžinama nekokybiška prekė, siuntimo išlaidas apmokėsime mes. Kokybiškų prekių grąžinimo atveju, prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

2. Prekių grąžinimas į ERMITAŽO parduotuvę, kurioje pirkote/ atsiėmėte prekes.
Prekes, pirktas www.ermitazas.lt el. parduotuvėje su atsiėmimo būdo paslauga, galite grąžinti per 14d. grąžinimo terminą parduotuvių informaciniuose centruose. Atvykę grąžinti prekes turėkite prekių įsigijimo dokumentą bei užpildykite prekių ir pinigų grąžinimo prašymą. Už prekes sumokėti pinigai bus grąžinti į Jūsų nurodytą banko sąskaitą per 14 dienų nuo prekių grąžinimo dienos.

Tinkamos kokybės prekių grąžinimo sąlygos:

  • Prekes galite grąžinti arba pakeisti per 14 kalendorinių dienų nuo prekių pristatymo ar atsiėmimo dienos;
  • Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, išsaugotos jos vartojamosios savybės bei nepraradusi prekinės išvaizdos;
  • Grąžinama prekė nebuvo pagaminta pagal specialius Jūsų nurodymus (pvz., pagal Jūsų nurodymus sumaišyti dažai, supjaustyta mediena ar pan.);
  • Grąžinama prekė turi būti originalioje pakuotėje  ir su visais jai priklausančiais priedais.
  • Sumokėti pinigai bus grąžinti į Jūsų nurodytą banko sąskaitą per 14 dienų nuo prekių grąžinimo dienos.
  • Būtina pateikti pirkimo dokumentą.