Garantijos ir grąžinimas

Atsižvelgiant į Lietuvos Respublikoje paskelbtą karantiną, prekių, įsigytų ERMITAŽO mažmeninės prekybos parduotuvėse iki karantino paskelbimo, grąžinimas karantino laikotarpiu negalės būti vykdomas.

Visi prekių grąžinimo terminai pratęsiami karantino laikotarpiui.

Prekes, pirktas mūsų internetinėje parduotuvėje su pristatymo paslauga, galite grąžinti per kurjerį. Prieš grąžinant prekes būtina užpildytą prekių grąžinimo prašymą ir prekių įsigijimo dokumentą siųsti el. paštu grazinimai@ermitazas.lt. Tolimesnius nurodymus Jums suteiks el. prekybos koordinatorė.

Prekes, pirktas mūsų internetinėje parduotuvėje su atsiėmimo bekontakčiu būdu paslauga, galite grąžinti prekių išdavimo vietose, esančiose šalia prekybos centrų, be tiesioginio kontakto. Atvykę grąžinti prekes skambinkite iškaboje nurodytu telefono numeriu, pasakykite prekės įsigijimo dokumento numerį bei transporto priemonės valstybinį numerį. Turėkite užpildytą prekių grąžinimo prašymą ir prekių įsigijimo dokumentą. Tolimesnius nurodymus Jums suteiks operatorė.

Prekių grąžinimo būdai:

1. Prekės gali būti grąžinamos per kurjerį;
2. Prekės gali būti grąžinamos į ERMITAŽO parduotuvę, kurioje pasirinkote prekės atsiėmimą.

Grąžinimo sąlygos derinamos individualiai, Jums išsiunčiant prekių grąžinimo prašymą elektroniniu pašto adresu: grazinimai@ermitazas.lt. Už prekes sumokėti pinigai bus grąžinti į Jūsų nurodytą banko sąskaitą per 14 dienų nuo prekių grąžinimo dienos. Jei kurjeriu grąžinama nekokybiška prekė, siuntimo išlaidas apmokėsime mes. Kokybiškų prekių grąžinimo atveju, prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. 

Tinkamos kokybės prekių grąžinimo sąlygos:
  • Prekes galite grąžinti arba pakeisti per 14 kalendorinių dienų nuo prekių pristatymo ar atsiėmimo dienos;
  • Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, išsaugotos jos vartojamosios savybės bei nepraradusi prekinės išvaizdos;
  • Grąžinama prekė turi būti originalioje pakuotėje  ir su visais jai priklausančiais priedais.
  • Sumokėti pinigai bus grąžinti į Jūsų nurodytą banko sąskaitą per 14 dienų nuo prekių grąžinimo dienos.
  • Būtina pateikti pirkimo dokumentą.