Garantijos ir grąžinimas

Tikimės, jog Jūs liksite patenkinti elektroninėje parduotuvėje www.ermitazas.lt įsigytomis prekėmis. Tačiau jei persigalvojote arba įsigyta prekė Jums netinka, galite grąžinti savo pirkinį per 14 kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo ar atsiėmimo dienos ir mes pakeisime prekę arba grąžinsime sumokėtus pinigus.

Prekių grąžinimo būdai:

1. Prekės gali būti grąžinamos per kurjerį;
2. Prekės gali būti grąžinamos į „Ermitažo“ parduotuvę, kurioje pasirinkote prekės atsiėmimą.

Grąžinimo sąlygos derinamos individualiai. Grąžinant prekes užpildykite prekių grąžinimo prašymą ir išsiųskite jį elektroniniu pašto adresu: klientams@ermitazas.lt. Už prekes sumokėti pinigai bus grąžinti į Jūsų nurodytą banko sąskaitą per 14 dienų nuo prekių grąžinimo dienos (prašymą dėl pinigų grąžinimo galite rasti čia). Jei kurjeriu grąžinama nekokybiška prekė, siuntimo išlaidas apmokėsime mes. Kokybiškų prekių grąžinimo atveju, prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. 

Tinkamos kokybės prekių grąžinimo sąlygos:
  • Prekes galite grąžinti arba pakeisti per 14 kalendorinių dienų nuo prekių pristatymo ar atsiėmimo dienos;
  • Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, išsaugotos jos vartojamosios savybės bei nepraradusi prekinės išvaizdos;
  • Grąžinama prekė turi būti originalioje pakuotėje  ir su visais jai priklausančiais priedais.
  • Sumokėti pinigai bus grąžinti į Jūsų nurodytą banko sąskaitą per 14 dienų nuo prekių grąžinimo dienos.
  • Būtina pateikti pirkimo dokumentą.