Garantijos ir grąžinimas

Tikimės, jog Jūs liksite patenkinti elektroninėje parduotuvėje www.ermitazas.lt įsigytomis prekėmis. Tačiau jei persigalvojote arba įsigyta prekė Jums netinka, galite grąžinti savo pirkinį per 14 kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo ar atsiėmimo dienos ir mes pakeisime prekę arba grąžinsime sumokėtus pinigus.

Prekės gali būti grąžinamos per kurjerį. Grąžinimo sąlygos derinamos individualiai, Jums išsiunčiant prekių grąžinimo prašymą elektroniniu pašto adresu: klientams@ermitazas.lt. Už prekes sumokėti pinigai bus grąžinti į Jūsų nurodytą banko sąskaitą per 14 dienų nuo prekių grąžinimo dienos (prašymą dėl pinigų grąžinimo galite rasti čia). Jei grąžinama nekokybiška prekė, siuntimo išlaidas apmokėsime mes. Kokybiškų prekių grąžinimo atveju, siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Tinkamos kokybės prekių grąžinimo sąlygos:
  • Prekes galite grąžinti arba pakeisti per 14 kalendorinių dienų nuo prekių pristatymo ar atsiėmimo dienos;
  • Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, išsaugotos jos vartojamosios savybės bei nepraradusi prekinės išvaizdos;
  • Grąžinama prekė turi būti originalioje pakuotėje  ir su visais jai priklausančiais priedais.
  • Už prekes sumokėti pinigai bus grąžinti į Jūsų nurodytą banko sąskaitą per 14 dienų nuo prekių grąžinimo dienos.
  • Būtina pateikti pirkimo dokumentą.