Garantija ir prekių grąžinimo taisyklės
PAŠTOMATŲ SKYRIŲ IŠMATAVIMAI
• XS 8 × 18 × 61 cm,
• S 8 × 43 × 61 cm,
• M 17 × 43 × 61 cm,
• L 36 × 43 × 61 cm.
- Prekes galite grąžinti arba pakeisti per 14 kalendorinių dienų nuo prekių pristatymo ar atsiėmimo dienos;
- Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, išsaugotos jos vartojamosios savybės bei nepraradusi prekinės išvaizdos;
- Grąžinama prekė nebuvo pagaminta pagal specialius Jūsų nurodymus arba aiškiai pritaikytos Jūsų asmeninėms reikmėms (pvz., pagal Jūsų nurodymus sumaišyti dažai, supjaustyta mediena ir pan.);
- Prekės yra nebetinkamos grąžinti dėk sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių ir kurios buvo išpakuotos jas pristačius;
- Grąžinama prekė turi būti originalioje pakuotėje ir su visais jai priklausančiais priedais;
- Sumokėti pinigai bus grąžinti į sąskaitą iš kurios buvo mokėta už prekę, per 14 dienų nuo prekių grąžinimo dienos į parduotuvę, o kurjeriu grąžinamų prekių atveju - nuo grąžinamų prekių pristatymo į sandėlį dienos;
- Grąžinimui reikalingas užsakymo numeris;
- Prekė turi būti supakuota tinkamai, kad nebūtų pažeista siuntimo metu. Pirkėjas, grąžindamas prekę, pats atsako už jos sklandų ir saugų atvykimą iki pardavėjo.
- Tinkama siuntos pakuotė yra tokia, kurios nepažeidus neįmanoma pasiekti ir sugadinti siuntos turinio. Pakuotė turi apsaugoti siuntos turinį nuo galimų pažeidimų transportavimo ir rūšiavimo metu. Taip pat pakuotė turi būti saugi, t.y. neturi kelti pavojaus aplinkai: žmonėms, kitoms siuntoms, įrenginiams ir pan.
PREKIŲ KOKYBĖS GARANTIJA
Visoms ERMITAŽAS parduotuvėse parduodamos prekės yra taikoma Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatyta prekių kokybės garantija. Jeigu prekės gamintojas nustato igesnio termino prekių kokybės garantiją, tokiu atveju yra taikoma prekių gamintojo suteikiama garantija.
Prekės garantiniai įsipareigojimai galioja tik tuo atveju, jei prekės buvo naudojamos pagal nustatytas eksploatavimo sąlygas ir yra pateikiamas prekės pirkimą įrodantis dokumentas.
Jeigu prekė neatitinka kokybės reikalavmų, pirkėjas turi teisę raštu kreiptis į artimiausią Ermitažas parduotuvę, kurių sąrašą ir kontaktus galite rasti čia, arba klientų aptarnavimo centrą telefonu +370 685 99599 arba elektroniniu paštu [email protected]. Kreipiantis raštu yra būtina užpildyti prekės techninės apžiūros – remonto aktą.
Prekės gedimas nustatomas atlikus apžiūrą/diagnostiką autorizuotame garantinio aptarnavimo centre. Garantinio serviso išvada yra pagrindas prekės remontui atlikti, pakeisti prekę arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus.
Garantinio aptarnavimo servisui nustačius, kad prekei nėra taikomas pardavėjo garantinis įsipareigojimas, pirkėjui gali būti taikomas garantinio serviso diagnostikos ir prekės transportavimo mokestis.
Prekių apžiūra – remontas atliekamas iki 40 (keturiasdešimt) dienų, priklausomai nuo įrangos gedimo priežasties, remonto sudėtingumo bei serviso užimtumo.
Pateikus netvarkingus garantinės techninės priežiūros dokumentus, gedimui nepasitvirtinus ar/ir esant gedimui, kuriam netaikomas garantinis aptarnavimas (pvz. buvo nustatytas mechanininis ar kitos rūšies prietaiso pažeidimas, atsiradęs dėl neteisingo prietaiso naudojimo) visas išlaidas (prekės transportavimas, prekės apžiūros, gedimo nustatymo (diagnostikos), techninės išvados rengimo ir pan.) privalo apmokėti pirkėjas. Šiais atvejais pirkėjas taip pat privalės apmokėti prietaiso remonto kaina, kurią reikės suderinti su garantinio aptarnavimo servisu.
Pateikdamas prekę garantiniam aptarnavimui, pirkėjas privalo nurodyti, kokio sprendimo pageidauja:
- neatlygintinai per protingą terminą pašalinti prekės trūkumus, jei trūkumus įmanoma pašalinti;
- pakeisti prekę analogiška tinkamos kokybės preke;
- sumažinti pirkimo kainą, jei prekės neįmanoma pataisyti ar pakeisti arba jeigu dėl to pardavėjas patirtų neproporcingų išlaidų, atsižvelgiant į visas aplinkybes, įskaitant prekės vertę, jeigu prekė neturėtų trūkumų, prekės trūkumų (neatitikties) reikšmingumą;
- grąžinti sumokėtą prekės kainą ir nutraukti sutartį, kai prekės neįmanoma pataisyti ar pakeisti arba jeigu dėl to pardavėjas patirtų neproporcingų išlaidų, atsižvelgiant į visas aplinkybes, įskaitant prekės vertę, jeigu prekė neturėtų trūkumų, prekės trūkumų (neatitikties) reikšmingumą.
Kai nustatoma, kad prekė neatitinka kokybės reikalavimų ir pirkėjas pageidauja sumokėtos prekės kainos grąžinimo, pinigų grąžinimas į pirkėjo nurodytą banko sąskaitą atliekamas ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo garantinio serviso išvados gavimo.
Iš garantinio aptarnavimo centro arba iš pardavėjo neatsiimtos prekės yra saugomos ne ilgiau kaip 60 (šešiasdešimt) dienų. Šis terminas pradedamas skaičiuoti nuo pirmo pranešimo pirkėjui jo nurodytais kontaktais (telefonu, el. pašto adresu) apie tai, kad pirkėjas gali atsiimti prekę grįžusią iš garantinio aptarnavimo centro. Per numatytą terminą pirkėjui neatsiėmus prekės, pardavėjas turi teisę prekės nebesaugoti, prekė gali būti utilizuojama.
PREKIŲ TAISOMUMO REIKALAVIMŲ ĮGYVENDINIMAS
Po 2026 m. liepos 31 d. pirkėjui pasirinkus kokybės reikalavimų neatitinkančios prekės trūkumų šalinimą (taisymą) kaip savo teisių įgyvendinimo būdą, įstatyminis prekės garantijos terminas yra pratęsiamas papildomam 12 (dvylikos) mėnesių laikotarpiui. Šis garantijos pratęsimas taikomas tik įstatyminei garantijai pagal LR CK 6.364 str. ir netaikomas papildomoms (komercinėms) garantijoms. Šis garantijos pratęsimas taip pat netaikomas, kai atliekamas negarantinis (mokamas) remontas. Garantijos pratęsimas taikomas vieną kartą visai prekei, nepriklausomai nuo atliktų taisymų skaičiaus.
Prekių taisomumo sąlyga galioja tik į šias kategorijas patenkančioms prekėms:
- buitinės skalbyklės ir buitinės skalbyklės - džiovyklės pagal Komisijos reglamentą (ES) 2019/2023;
- buitinės indaplovės pagal Komisijos reglamentą (ES) 2019/2022;
- šaldymo prietaisai pagal Komisijos reglamentą (ES) 2019/2019;
- elektroniniai vaizduokliai pagal Komisijos reglamentą (ES) 2019/2021;
- suvirinimo įranga pagal Komisijos reglamentą (ES) Nr. 2019/1784;
- dulkių siurbliai pagal Komisijos reglamentą (ES) Nr. 666/2013;
- serveriai ir duomenų saugojimo gaminiai pagal Komisijos reglamentą (ES) 2019/424;
- mobilieji telefonai, belaidžiai telefonai ir kišeniniai kompiuteriai pagal Komisijos reglamentą (ES) 2023/1670;
- buitinės būgninės džiovyklės pagal Komisijos reglamentą (ES) 2023/2533;
- prekės su mažųjų transporto priemonių baterijomis pagal Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) 2023/1542;
- buitiniai vietiniai patalpų šildytuvai pagal Komisijos reglamentą (ES) 2024/1103.
Užtikrindami prekių remonto po garantinio laikotarpio reikalavimus, informuojame, kad UAB „Ermitažas“ parduodamų prekių negamina, todėl santykiuose su vartotojais (pirkėjais) nėra gamintojas. Atitinkamai, UAB „Ermitažas“ nėra taikomas reikalavimas taisyti prekes pasibaigus jų įstatiminės garantijos laikotarpiui.
Klientai įsigyję padangas mūsų elektroninėje parduotuvėje gali palikti utilizavimui tokio pat tipo, toki pat kiekį padangų, vienu iš nurodytų būdų:
- Nebenaudojamas padangas Jūs galite pristatyti į UAB Ermitažas parduotuvę
- Taipat nebetinkamas padangas galima pristatyti į savo savivaldybės didelių gabaritų atliekų surinkimo aikštelę(nemokamai galima priduoti 4vnt. per metus 1 asmeniui). Aikštelių sąrašas:
VšĮ Kauno regiono atliekų tvarkymo centras (Kauno RATC)
UAB Klaipėdos regiono atliekų tvarkymo centras (KRATC)
UAB Marijampolės apskrities atliekų tvarkymo centras (MAATC)
UAB Panevėžio regiono atliekų tvarkymo centras (PRATC)
VšĮ Šiaulių regiono atliekų tvarkymo centras (ŠRATC)
UAB Tauragės regiono atliekų tvarkymo centras ( UAB TRATC)
UAB Telšių regiono atliekų tvarkymo centras (TRATC)
UAB Utenos regiono atliekų tvarkymo centras (URATC)
UAB Vilniaus apskrities atliekų tvarkymo centras (VAATC)
- Transporto priemonių techninės priežiūros ir remonto paslaugas teikiančios įmonės taip pat privalo nemokamai iš
transporto priemonių naudotojų (fizinių asmenų – gyventojų) priimti transporto priemonių techninės priežiūros ir remonto metu susidariusias padangų atliekas.
Daugiau apie netinkamų padangų pridavimą: https://am.lrv.lt/lt/naujienos/kur-priduoti-nudevetas-padangas-trys-patogus-budai