ERMITAŽO dovanų kortelių platinimo sąlygos ir naudojimo taisyklės

1. Šios taisyklės galioja nuo 2024 m. lapkričio 4 dienos.

2. Šis dokumentas nustato UAB „Ermitažas“ platinamų dovanų kortelių (toliau – Kortelė) sąlygas ir taisykles.

3. UAB „Ermitažas“ vykdo Kortelių platinimo programą, kurios metu fiziniai ir juridiniai asmenys (toliau – Pirkėjai) gali atlikti išankstinį apmokėjimą ir gauti tą apmokėjimą patvirtinančią Kortelę, kuria vėliau gali atsiskaityti už pirkinius prekybos centruose „Ermitažas“, gauti kitas su ta Kortele susijusias paslaugas ar atlikti susijusias funkcijas (toliau – Kortelių platinimo programa).

4. Pirkėjas, įsigydamas Kortelę, sutinka su šiomis Kortelės naudojimo sąlygomis ir taisyklėmis. Pirkėjas, įsigijęs Kortelę ir vėliau perleisdamas tą Kortelę kitam asmeniui, įsipareigoja informuoti tą kitą asmenį (būsimąjį Kortelės turėtoją) apie šias Kortelių platinimo sąlygas ir taisykles.

5. Kortelė – tai speciali nustatytos formos kortelė, blankas ar kita patvari laikmena su Kortelės informacija, kuri patvirtina Pirkėjo išankstinio mokėjimo faktą ir suteikia Kortelės turėtojui teisę įsigyti UAB „Ermitažas“ parduodamas prekes. Kortelė yra daugkartinė, t. y. joje esančią pinigų sumą galima panaudoti per kelis kartus.

6. Kortelėje nurodoma ir (arba) įrašoma informacija: Kortelės pavadinimas, identifikacijos numeriai (pateikiami skaitmenimis, grafiniais kodais), kita informacija, reikalinga Kortelės panaudojimui pagal paskirtį.

7. Kortelėje gali būti nurodoma ir (arba) įrašoma ši informacija: Kortelės vertė (nominalas), Kortelės galiojimo terminas. Jei ši informacija Kortelėje nenurodoma, ją galima nemokamai sužinoti Kortelių platinimo vietoje.

8. Kortelės galiojimo pradžios data sutampa su Kortelės pardavimo data.

9. Kortelę galima įsigyti Kortelių platinimo vietose ir internetu www.ermitazas.lt. Informacija apie Kortelių platinimo vietas pateikiama interneto svetainėje www.ermitazas.lt.

10. Internetu įsigyta dovanų kortelė turi visas daugkartinio naudojimo dovanų kortelės funkcijas, t. y. Internetu įsigyta kortelė yra daugkartinė ir joje esančią pinigų sumą galima panaudoti per kelis kartus.

11. Naujai įsigyta Kortelė galioja 12 (dvylika) mėnesių nuo įsigijimo dienos. Išskirtiniais atvejais (vykstant akcijoms ar pan.) gali būti išduodamos kitokio galiojimo laiko Kortelės.

12. Kortelės parduodamos / išduodamos pasirenkamos vertės nominalu, kurių sumą pirkėjas gali pasirinkti 1 € tikslumu, nuo mažiausio 10 € iki didžiausio 10000 € nominalo.

13. Už įsigyjamą Kortelę galima atsiskaityti grynaisiais pinigais, atliekant išankstinį apmokėjimą pavedimu arba banko mokėjimo kortele.

14. Pirkimo dokumentų išrašymo tvarka:

       14.1. Remiantis galiojančiu teisiniu reglamentavimu, perkant dovanų korteles PVM sąskaita-faktūra neišrašoma. Pirkėjui pageidaujant, dovanų kortelių pardavimo vietoje gali būti išrašoma nustatytos formos sąskaita (aktas), kuria įforminamas dovanų kortelių perdavimas, tokia sąskaita Pirkėjui gali būti išrašoma ir pateikiama ir elektroniniu būdu, siunčiant Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu;

      14.2. Jokia kita informacija Pirkėjo pateiktu el. paštu nebus siunčiama.

15. Kortelės turėtojas gali naudotis šiomis Kortelių papildomomis paslaugomis:

       15.1. Kortelės pakeitimas, kai Kortelė yra sugadinta, tačiau ją identifikuoti įmanoma, arba tiesiog to pageidauja Kortelės turėtojas. Paslauga teikiama šia tvarka:

            15.1.1.   Paslauga suteikiama pateikus galiojančią, dar nepanaudotą Kortelę;

            15.1.2.  Kortelės turėtojui už kiekvienos Kortelės pakeitimą taikomas 3 € mokestis;

            15.1.3.  Pakeičiant Kortelę, ši yra paimama iš Kortelės turėtojo (jos galiojimas yra galutinai sustabdomas) ir vietoj jos išduodama nauja Kortelė;

            15.1.4.  Naujai išduotos Kortelės galiojimas ir nominalo suma (vertė) išlieka nepakitę;

            15.1.5.  Pakeitus Kortelę, gali keistis identifikaciniai numeriai, Kortelės tipas.

       15.2.Informacijos apie Kortelę teikimas: Kortelės turėtojas Kortelių platinimo vietoje ir/ar interneto svetainėje www.ermitazas.lt gali pateikti turimą Kortelę / atitinkamą informaciją apie Kortelę ir gauti informaciją apie Kortelės galiojimą, nepanaudotą likutį ir pan. Paslauga teikiama šia tvarka:

           15.2.1.  Paslauga teikiama tuomet, kai Kortelė yra galiojanti ir ją įmanoma identifikuoti (Kortelė nesugadinta, įmanoma nuskaityti / perskaityti Kortelės identifikacinius numerius);

           15.2.2.  Už informacijos teikimą mokestis netaikomas;

           15.2.3.  Suteikus informaciją, Kortelė yra grąžinama Kortelės turėtojui, išskyrus tuos atvejus, jei yra įtarimų, kad Kortelė panaudota nusikalstamai veikai ar pažeidžiant šias taisykles.

16. Kortelė nėra grąžinama ar keičiami į pinigus.

17. Kortele negalima atsiskaityti už tabako, alkoholio gaminius, lošimo paslaugas ir naujai įsigyjamas Korteles.

18. Po paskutinio atsiskaitymo, kai Kortelės likutis 0,00 €, Kortelė iš jos turėtojo gali būti paimama.

19. Jei prekės (-ių), už kurią (-as) atsiskaitoma Kortele, kaina yra mažesnė nei Kortelės nominali vertė, nuo Kortelės nuskaitoma tik prekei (-ėms) apmokėti reikalinga suma.

20. Atsiskaitymų už pirkinius skaičius yra neribotas, kol Kortelė galioja ir joje yra reikiamas pinigų likutis.

21. UAB „Ermitažas“ turi teisę atsiskaitymo metu nepriimti Kortelės, jei ši yra sugadinta, t. y. daugiau kaip pusė Kortelės yra sutepta arba jos trūksta, ji yra kitaip pažeista ar neįmanoma perskaityti / nuskaityti Kortelės identifikacinio numerio.

22. Grąžinant prekes, už kurias (visiškai ar iš dalies) buvo atsiskaityta Kortele, UAB „Ermitažas“ turi teisę pasirinkti būdą, kuriuo klientui bus sugrąžinta pinigų suma, kuri buvo apmokėta Kortele, t. y. UAB „Ermitažas“ turi teisę klientui tokią sumą sugrąžinti Kortele Grąžinimo terminus nustato UAB „Ermitažas“, tuo atveju, jei grąžinimas atliekamas išduodant naują Kortelę, jis atliekamas per 7 (septynias) dienas nuo prekių grąžinimo.

23. Jei Kortelė yra sugadinta, tačiau galima ją identifikuoti (perskaityti / nuskaityti Kortelės identifikacinius numerius), Kortelės turėtojas gali, Kortelių platinimo vietoje pateikęs šią Kortelę, pasinaudoti Kortelių papildomomis paslaugomis.

24. Jei Kortelė yra sugadinta ir neįmanoma jos identifikuoti, tokia Kortelė atgal nepriimama, pinigai už ją negrąžinami, tokios Kortelės turėtojui neteikiamos Kortelių papildomos paslaugos.

25. Jei Kortelė nepanaudojama per 12 (dvylika) mėnesių nuo pirminio išdavimo (išskyrus, jei Kortelė buvo pakeista ar jos galiojimas buvo pratęstas), laikoma, kad Kortelės paslauga  Kortelės turėtojui yra visiškai suteikta, tokia Kortelė yra anuliuojama, o pinigai už laiku nepanaudotą Kortelę negrąžinami.

26. Nuo Kortelės įsigijimo momento Kortelės turėtojas yra pats asmeniškai atsakingas už Kortelės saugumą. Kortelės turėtojas užtikrina, kad Kortelės identifikaciniai duomenys (Kortelės numeriai, grafiniai kodai ir pan.) netaps žinomi tretiesiems asmenims (kurie, pasinaudoję svetimos Kortelės identifikaciniais numeriais, galėtų suklastoti Kortelę, ja pasinaudoti ir (arba) kitaip pakenkti Kortelės turėtojo interesams). Kortelės turėtojas, sužinojęs, kad jo Kortelės identifikaciniai duomenys gali būti žinomi tretiesiems asmenims, privalo nedelsdamas pasinaudoti šiomis Kortelėmis atsiskaitymo metu arba atlikti Kortelės pakeitimą, arba kreiptis į teisėsaugos institucijas. Po Kortelės pardavimo / pateikimo Kortelės turėtojui (Pirkėjui) UAB „Ermitažas“ už Kortelės saugumą nebeatsako.

27. Įsigijant Kortelę jos platinimo vietoje UAB „Ermitažas“ nerenka ir nekaupia duomenų apie tai, koks asmuo įsigijo ar panaudojo Kortelę. Tačiau UAB „Ermitažas“ renka anoniminę informaciją apie tai, kurioje parduotuvėje atsiskaityta Kortele, kokia suma sumokėta, koks Kortelės likutis ir ar Kortelė yra galiojanti. Kadangi renkama ir kaupiama tik anoniminė informacija ir jos negalima susieti su konkrečiu asmeniu, vykdant Kortelių platinimo programą nėra tvarkomi jokie Kortelių turėtojų asmens duomenys, išskyrus taisyklių 28 ir 29 punktuose nurodytus asmens duomenis.

28. Įsigyjant dovanų kortelę internetu, UAB „Ermitažas“ tvarko asmens duomenis, kuriuos pateikė jos Pirkėjas (pvz., pirkėjo vardą, pavardę, el. pašto adresą). Asmens duomenys gaunami tiesiogiai iš Pirkėjo, tvarkomi sandorio su Pirkėju administravimo ir komunikavimo su Pirkėju tikslais ir ne ilgiau, nei tai būtina.

29. 14.1. punkte nurodytais atvejais siunčiant Kortelių sąskaitą Pirkėjo nurodytą el. pašto adresą UAB „Ermitažas“ tvarko tik komunikacijos su Pirkėju tikslu.

30. Jei Kortelės turėtojas pažeidė šias taisykles ir (arba) dalyvavo Kortelių platinimo programoje pažeisdamas LR įstatymus ir (arba) užsiėmė veikla, kuri gali būti laikoma sąmoningu kenkimu UAB „Ermitažas“, kitiems Kortelių turėtojams ar kitiems Kortelių platinimo programos dalyviams, Kortelės turėtojo Kortelė gali būti anuliuojama ir pinigai negrąžinami, šiam asmeniui gali būti atsisakyta parduoti naujas Korteles arba teikti Kortelių papildomas paslaugas, apie šį asmenį ir jo veiksmus gali būti pranešama teisėsaugos institucijoms.

31. Šios Kortelių platinimo sąlygos ir taisyklės gali būti vienašališkai keičiamos, apie pakeitimus paskelbus tuo pačiu būdu, kokiu buvo paskelbtos šios taisyklės.

32. Informacija apie Korteles teikiama:

       32.1.www.ermitazas.lt;

       32.2. telefonu +370 685 99599 (paslauga apmokama pagal operatoriaus tarifą);

       32.3.Kortelių platinimo vietose.

33. Kortelė gali būti nepriimta kaip atsiskaitymo priemonė, jeigu ji yra pažeista arba įtariama, kad Kortelė yra suklastota.