Lojalumo programos ERMITAŽAS "GOLD" privatumo politika
Sudarydami sutartį su UAB „Ermitažas“ (toliau – Bendrovė, arba mes) ir dalyvaudami ERMITAŽAS GOLD lojalumo programoje, Jūs patikite Bendrovei savo asmens duomenis ir suteikiate mums teisę juos tvarkyti šioje Privatumo Politikoje (toliau - Politika) ir ERMITAŽAS GOLD lojalumo programos (toliau – Programa, arba ERMITAŽAS GOLD lojalumo programa) taisyklėse (toliau – Taisyklės) numatyta apimtimi, būdais ir tikslais.
Šioje Politikoje Jūs
rasite visą informaciją, kokius Jūsų duomenis mes renkame ir tvarkome, kam juos
naudojame, kiek laiko saugome ir kt. Ši informacija svarbi, todėl tikimės, kad
atidžiai ją perskaitysite.
Atkreipiame Jūsų
dėmesį į tai, kad tiek Politika, tiek ir Taisyklės gali būti keičiamos,
pildomos, atnaujinamos.
Asmens duomenys - tai bet
kokia informacija, kuri gali būti naudojama identifikuoti asmenį, taip pat bet
kokia informacija apie asmenį, kuris jau yra identifikuotas.
Mes gerbiame Jūsų
privatumą, o Jūsų asmens duomenų saugumas yra mūsų prioritetas. Mes imamės
atitinkamų organizacinių ir techninių priemonių užtikrinti, kad Jūsų asmens
duomenys visada būtų saugūs, o duomenų tvarkymo veiksmai atitiktų duomenų
apsaugos teisės aktų ir mūsų vidaus politikų reikalavimus.
Bendrovė renka ir
tvarko šiose Taisyklėse išvardintus Jūsų asmens duomenis šiais teisiniais
pagrindais:
· Daugkartinio pardavimo ir/ar pirkimo-pardavimo
sutarties sudarymo ir vykdymo pagrindu;
· Jūsų sutikimas gauti asmeninius, tiesioginės
rinkodaros pasiūlymus;
· Mūsų teisėtas interesas;
· Teisinės prievolės, kylančios ir taikomos
Bendrovei, vykdymas.
Taikomų teisės aktų
numatyta apimtimi ir sąlygomis tų pačių Jūsų asmens duomenų tvarkymui gali būti
taikomas vienas ar keli aukščiau nurodyti teisiniai pagrindai.
1. Kokius Jūsų
duomenis tvarkome ir kodėl?
1.1. Pirkimo-pardavimo
sutarties sudarymo ir registracijos ERMITAŽAS GOLD lojalumo programoje duomenys
Sudarydami
pirkimo-pardavimo sutartį ir pradėdami dalyvauti ERMITAŽAS GOLD lojalumo
programoje, Jūs pateikiate mums žemiau nurodytus sutarties sudarymo duomenis. Duomenų
pateikimas yra būtinas ir nepateikus jų, Jūs negalėsite sudaryti sutarties ir
dalyvauti Programoje.
Pirkimo-pardavimo sutarties
sudarymo duomenys
| |
Duomenų kategorijos
|
Jūsų ERMITAŽAS GOLD kortelės numeris, Jūsų
vardas, pavardė, verslo liudijimo / individualios veiklos pažymos Nr.,
adresas, el. pašto adresas, telefono Nr.
|
Duomenų tvarkymo teisinis pagrindas
|
Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymas ir
vykdymas
|
Duomenų tvarkymo terminas
|
Jūsų sudarytą sutartį saugosime 10 metų po
sutarties pasibaigimo.
Savo teisėtų interesų pagrindu sutartį mes
galime saugoti ir ilgesnį laikotarpį, jei to reikia, kad galėtume apsiginti
nuo mums pareikštų reikalavimų, pretenzijų ar ieškinių.
|
Kaip ir kokiais
tikslais mes naudojame Jūsų sutarties sudarymo duomenis?
Pagal Jūsų ERMITAŽAS GOLD kortelė numerį bei Jums
priskiriamą pirkėjo kategoriją (pirkėjo kategorija priskiriama pagal Jūsų
profesiją) mes lojalumo sistemoje sukuriame unikalią ERMITAŽAS GOLD lojalumo
programos dalyvio paskyrą, kuri užtikrina Jūsų dalyvavimą ERMITAŽAS GOLD
lojalumo programoje, programos privalumų Jums teikimą ir Jūsų teisių
įgyvendinimą Taisyklėse, sutartyje ir (ar) šioje Politikoje numatytomis
sąlygomis. Jūsų ERMITAŽAS GOLD lojalumo programos kortelė yra nepersonalizuota,
susieta tik su Jums priskirtu ERMITAŽAS GOLD kortelės numeriu ir pirkėjo
kategorija.
Pagal Jūsų pateiktus sutarties sudarymo duomenis
mes taip pat Jus atpažįstame kaip atitinkamos ERMITAŽAS GOLD kortelės turėtoją,
kai, pvz., Jūs keičiate susidėvėjusią ar prarastą kortelę į naują bei
pageidaujate atlikti kortelių apjungimą, norite atnaujinti ar pakeisti savo
duomenis, kreipiatės į mus dėl tam tikros asmeninės informacijos pateikimo, su
asmens duomenų tvarkymu susijusių teisių įgyvendinimo ir kt.
Jūsų sutartyje
pateiktus kontaktinius duomenis (elektroninį
paštą, telefono numerį) mes taip pat naudojame bendravimo su Jumis tikslais,
įskaitant ir atsakydami į Jūsų užklausas, pastabas, teikdami Jums svarbią
informaciją apie ERMITAŽAS GOLD lojalumo programą, jos taisyklių ir (ar) šios Politikos
pasikeitimus, susisiekdami su Jumis, jei pamiršote savo pirkinius, piniginę
arba aptikome nesklandumų, susijusių su įvykdytais sandoriais ir pan.
Labai svarbu tai,
kad Jūsų pateikiami sutarties sudarymo duomenys
būtų tikslūs ir teisingi. Sudarant
sutartį galime paprašyti parodyti asmens dokumentą bei individualios veiklos
pažymėjimą ar verslo liudijimą, siekiant įsitikinti, kad pateikiate teisingus
duomenis, tačiau nerinksime ir nesaugosime Jūsų asmens dokumento kopijos. Jeigu
Jūs nurodysite neteisingus (netikrus)
duomenis, juos pamiršite arba neatnaujinsite pasikeitusių duomenų, mums gali būti sunku
užtikrinti, kad Jūs galėsite patogiai naudotis visais Programos privalumais,
taip pat gali kilti nesklandumų Jums suteikiant pageidaujamas paslaugas arba
įgyvendinant Jūsų teises, o tam tikrais atvejais mes galime būti priversti
blokuoti Jūsų ERMITAŽAS GOLD kortelę ir nutraukti sutartį bei Jūsų dalyvavimą
ERMITAŽAS GOLD lojalumo programoje.
Apie tai, kaip atnaujinti pasikeitusius savo sutarties
sudarymo duomenis, prašome susipažinti šios Politikos 5.2 skyriuje.
1.2. ERMITAŽAS GOLD
lojalumo programos administravimas ir jos privalumų teikimas
Pirkimo duomenų
tvarkymas
Administruodami
ERMITAŽAS GOLD lojalumo programą ir teikdami Jums Programos privalumus –
ERMITAŽO GOLD taškų kaupimą, panaudojimą, ERMITAŽO GOLD taškų grąžinimą (jei
Jūs grąžinate prekę, kurią įsigijote panaudodami ERMITAŽO GOLD taškus),
dalyvavimą akcijose, nuolaidas ir kt. – mes greta Jūsų registracijos duomenų
taip pat tvarkome duomenis apie Jūsų pirkimo operacijas, užregistruotas
naudojant ERMITAŽAS GOLD kortelę (toliau – pirkimo duomenys).
Programos administravimo tikslu tvarkomi Jūsų
pirkimo duomenys:
| |
Duomenų kategorijos
|
Jūsų ERMITAŽAS GOLD kortelės numeris, pirkėjo
kategorija parduotuvės adresas, pirkimo data ir laikas, prekių pavadinimai,
kiekiai, bendra pirkinių kaina (po visų suteiktų nuolaidų), įsigytų prekių
kainos (su nuolaida / be nuolaidos), vykstančios akcijos ir pritaikytos
nuolaidos, priskaityta ERMITAŽO GOLD taškų suma, pirkimo metu panaudotų
ERMITAŽO GOLD taškų suma, su ERMITAŽAS GOLD kortele suteiktų nuolaidų suma,
Jums pateiktų asmeninių pasiūlymų istorija ir informacija apie pasinaudojimą
jais, informacija apie Jūsų pasinaudojimą ERMITAŽAS GOLD lojalumo programos
partnerių pasiūlymais.
|
Duomenų tvarkymo teisinis pagrindas
|
Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymas ir
vykdymas
|
Duomenų tvarkymo terminas
|
5 metai nuo pirkimo operacijos atlikimo dienos
|
Kaip mes naudojame
Jūsų pirkimo duomenis?
Pirkimo
duomenis lojalumo sistemoje mes saugome 5 metus nuo pirkimo operacijos atlikimo
dienos, o terminui pasibaigus – juos sunaikiname ir/arba patikimai
nuasmeniname, t. y. negrįžtamai atsiejame nuo ERMITAŽAS GOLD kortelės numerio,
Jūsų sutarties sudarymo duomenų ir kitokios Jus individualizuojančios
informacijos.
Jeigu
Jūsų dalyvavimas ERMITAŽAS GOLD lojalumo programoje yra nutraukiamas anksčiau,
negu baigiasi 5 metų pirkimo duomenų saugojimo terminas, mes Jūsų pirkimo
duomenis negrįžtamai ir patikimai nuasmeniname. Sudaryta sutartis yra saugoma
aukščiau nurodytą terminą
Duomenų profiliavimas
administruojant Programą ir teikiant jos privalumus
Administruodami
Programą ir siekdami Taisyklėse nustatytų tikslų, mes galime naudoti
automatizuotą asmens duomenų (įskaitant Jūsų pirkimo duomenų) analizę, įskaitant Jūsų profiliavimą. Mes galime
grupuoti ir analizuoti Jūsų duomenis pagal Jūsų pirktas prekes, lankomas
parduotuves ir (arba) atsižvelgdami į kitus Jums būdingus požymius (pvz.
pirkėjo kategoriją).
Svarbu
pažymėti, kad mūsų atliekami Jūsų duomenų analizės ir profiliavimo veiksmai
neturi Jums jokio teisinio ar panašaus reikšmingo poveikio.
Visgi,jeigu Jūs prieštarautumėte
automatizuotai Jūsų duomenų analizei ir profiliavimui šiame Politikos
skirsnyje įvardintu tikslu, mes priimtume ir vertintume tokį Jūsų
prieštaravimą. Tačiau, atsižvelgiant į ERMITAŽAS GOLD lojalumo programos
tikslus, Jūsų prieštaravimas gali reikšti, kad mes negalėsime suteikti
galimybės Jums toliau dalyvauti ERMITAŽAS GOLD lojalumo programoje ir būtume
priversti nutraukti sudarytą sutartį.
1.3. Programos
pasiūlymų ir informacijos teikimas
Jeigu sudarydami
sutartį Jūs sutikote gauti ERMITAŽAS GOLD
lojalumo programos pasiūlymus ir informaciją, mes tvarkome Jūsų asmens
duomenis, teikdami Jums tokius pasiūlymus ir informaciją, pvz., bendruosius ir
personalizuotus ERMITAŽAS GOLD lojalumo programos naujienlaiškius, informaciją
apie mūsų ir ERMITAŽAS GOLD programos partnerių teikiamus pasiūlymus,
nuolaidas, akcijas, išpardavimus, produktus, kviesdami Jus dalyvauti akcijose,
žaidimuose bei laimėti prizus, teiraudamiesi Jūsų nuomonės apie teikiamas
paslaugas ir produktus ir kt. Programos pasiūlymus ir informaciją mes teikiame
Jūsų sutartyje nurodytu el. pašto adresu ir/ar telefono numeriu.
Programos pasiūlymų ir informacijos teikimo
tikslu tvarkomi asmens duomenys:
| |
Duomenų kategorijos
|
Jūsų ERMITAŽAS GOLD kortelės numeris, Jūsų
vardas, el. pašto adresas, telefono numeris.
|
Duomenų tvarkymo teisinis pagrindas
|
Jūsų sutikimas gauti Programos pasiūlymus ir
informaciją.
|
Duomenų tvarkymo terminas
|
Kol galioja Jūsų sutikimas gauti Programos
pasiūlymus ir informaciją, bet ne ilgiau, nei Jūs dalyvaujate ERMITAŽAS GOLD
lojalumo programoje ir/ar ne ilgiau kaip 5 metai nuo
paskutinio ERMITAŽAS GOLD kortelės panaudojimo. Savo teisėtų interesų
pagrindu Jūsų suteiktą sutikimą ir įrodymą apie jį mes galime saugoti ir
ilgesnį laikotarpį, jei to reikia, kad galėtume apsiginti nuo mums pareikštų
reikalavimų, pretenzijų ar ieškinių.
|
Sudarydami
Pirkimo-pardavimo sutartį, galite pasirinkti, kokiu būdu (el. paštu ar trumpąją
SMS žinute) pageidaujate gauti aukščiau nurodytus ERMITAŽAS GOLD lojalumo
programos naujienlaiškius, informaciją apie akcijas ir specialius pasiūlymus
bei kitą informaciją.
Jūs
galite bet kuriuo metu nesutikti gauti Programos pasiūlymų ir informacijos, bet kada jos atsisakyti. Jūsų atsisakymas gauti Programos pasiūlymus
ir informaciją nesutrukdys Jums dalyvauti ERMITAŽAS GOLD lojalumo
programoje ir naudotis kitais jos privalumais.
Duomenų profiliavimas
teikiant asmeninius pasiūlymus
Jeigu sudarydami
sutartį Jūs pasirinkote gauti ir asmeninius
pasiūlymus bei pateikėte sutikimą profiliavimui šiuo tikslu, mes, siekdami
kuo geriau Jus pažinti, šiuo tikslu tvarkysime ne tik ERMITAŽAS GOLD programos
dalyvio sutarties sudarymo duomenis, bet papildomai analizuosime ir naudosime
Jūsų pirkimo duomenų istoriją.
Asmeninių pasiūlymų teikimo tikslu tvarkomi
asmens duomenys:
| |
Duomenų kategorijos
|
Jūsų ERMITAŽAS GOLD kortelės numeris, pirkimų
duomenys (įskaitant parduotuvę, pirkimo datą ir laiką, prekių pavadinimus,
kiekius, bendrą pirkinių kainą), pirkėjo kategorija, Jums pateiktų asmeninių
pasiūlymų istorija ir informacija apie pasinaudojimą jais.
|
Duomenų tvarkymo teisinis pagrindas
|
Jūsų sutikimas, kad Jūsų duomenys būtų
profiliuojami teikiant Jums asmeninius Programos pasiūlymus.
|
Duomenų tvarkymo terminas
|
Kol galioja Jūsų sutikimas dėl duomenų
profiliavimo teikiant Jums asmeninius Programos pasiūlymus, bet ne ilgiau nei
Jūs dalyvaujate ERMITAŽAS GOLD lojalumo programoje ir/ar ne ilgiau kaip 5
metai nuo paskutinio ERMITAŽAS GOLD kortelės panaudojimo. Savo teisėtų
interesų pagrindu jūsų suteiktą sutikimą ir įrodymą apie jį mes galime
saugoti ir ilgesnį laikotarpį, jei to reikia, kad galėtume apsiginti nuo mums
pareikštų reikalavimų, pretenzijų ar ieškinių.
|
Jums
sutikus, kad Jūsų duomenys būtų profiliuojami teikiant Jums asmeninius
Programos pasiūlymus, mes įgyjame galimybę Jus pažinti, pritaikyti pasiūlymus
pagal Jūsų poreikius ir teikti kitus specialiai Jums skirtus privalumus. Šiems
tikslams mes naudojame automatizuotą
duomenų analizę ir sprendimų priėmimą, įskaitant profiliavimą. Mes
grupuojame ir analizuojame Jūsų pateiktus duomenis bei, atsižvelgdami į Jūsų
apsipirkimo įpročius ir (arba) kitus požymius (pvz.: pirkėjo kategoriją,
konkrečias pirkimo operacijas ar kt.), teikiame Jums aktualius, įdomius ir
naudingus pasiūlymus bei kitą informaciją.
Pavyzdžiui,
uždarius parduotuvę, kurioje Jūs dažniausiai lankydavotės, galime suteikti Jums
įprastas naudas kitose, Jums artimiausiose parduotuvėse ERMITAŽAS.
Atsižvelgdami į Jūsų pirkimo istoriją ir pirkimo įpročius, mes galime suteikti
nuolaidas Jūsų mėgstamų kategorijų prekėms, informuoti Jus apie asortimento
naujienas ir kt.
Turėdami
Jūsų sutikimą profiliuoti duomenis, teikiant Jums asmeninius Programos pasiūlymus,
mes taip pat galime atitinkamas Jūsų pirkimo operacijas automatiškai įtraukti į mūsų ar mūsų tiekėjų, partnerių
organizuojamus žaidimus ar akcijas, kuriuose Jūs galite laimėti specialių
prizų. Apie prizo laimėjimą mes Jus informuosime asmeniniu pranešimu sutartyje
nurodytais kontaktais. Jeigu žaidimo organizavimo, laimėtojo paskelbimo ar
prizo perdavimo tikslu mums bus reikalingi papildomi Jūsų asmens duomenys arba
mes norėsime perduoti Jūsų duomenis trečiajam asmeniui (pvz.: žaidimą
organizuojančiam tiekėjui), mes būtinai su Jums iš anksto susisieksime ir visus
tokius veiksmus suderinsime su Jumis.
Jei
nenorite, kad Jūsų duomenys būtų profiliuojami Jums teikiant asmeninius
pasiūlymus, Jūs galite nesuteikti mums
tokio sutikimo arba bet kada jį atšaukti. Tokiu atveju Jūs toliau
dalyvausite ERMITAŽAS GOLD lojalumo programoje, tačiau mes nebegalėsime teikti
Jums naudingų asmeninių pasiūlymų ir informacijos, suteikti papildomų akcijų ir
kt.
1.4. Statistika,
rinkos ir mūsų pirkėjų elgesio tyrimai
ERMITAŽAS
GOLD lojalumo programa sukurta siekiant suteikti naudą ir papildomą vertę tiek
Jums, tiek ir mūsų verslui. Mes nuolat dedame visas pastangas, kad mūsų
parduotuvės, asortimentas, taikomos akcijos ir nuolaidos kuo labiau atitiktų
mūsų pirkėjų poreikius, kad jiems būtų patogu mus pasiekti, kad mūsų
parduotuvėse pirkėjai jaustųsi jaukiai, patogiai rastų reikalingas prekes bei
paslaugas.
Statistikos, rinkos ir mūsų pirkėjų elgesio
tyrimų tikslu tvarkomi duomenys:
| |
Duomenų kategorijos
|
Pirkimo duomenys (įskaitant parduotuvę, pirkimo
datą ir laiką, prekių pavadinimus, kiekius, bendrą pirkinių kainą, įsigytų
prekių kainos (su nuolaida / be nuolaidos), vykstančios akcijos ir
pritaikytos nuolaidos, su ERMITAŽAS GOLD kortele suteiktų nuolaidų sumą),
pirkėjo kategorija.
|
Duomenų tvarkymo teisinis pagrindas
|
Teisėtas mūsų interesas analizuoti duomenis ir
rengti verslui reikalingas ataskaitas, siekiant vertinti mūsų veiklą bei
kurti vertę tiek Jums, kaip klientui, tiek Bendrovės verslui.
|
Duomenų tvarkymo terminas
|
5 metai.
|
Atlikdami
statistinių duomenų, rinkos ir pirkėjų elgesio tyrimus bei formuodami mūsų
verslui reikalingas ataskaitas, mes naudojame automatizuotą duomenų analizę. Analizės metu mes naudojame nepersonalizuotus duomenis ir
netvarkome Jūsų vardo, kontaktinės ir kitokios Jus individualizuojančios
informacijos. Duomenų analizė statistikos, rinkos ir mūsų pirkėjų elgesio
tyrimų tikslu leidžia mums priimti svarbius verslo sprendimus, tokius kaip mūsų
pirkėjų poreikius atitinkančio asortimento formavimas, kainodara, prekių
išdėstymas, parduotuvių plėtra, atsižvelgiant į mūsų pirkėjų gyvenamąją vietovę
ir pan.
Duomenų analizės
veiksmai neturi Jums jokio teisinio ar panašaus reikšmingo poveikio.
1.5. Juridiniam
asmeniui išduotos ERMITAŽAS GOLD kortelės naudotojų duomenys
Tais atvejais, kai juridinis asmuo sudaro daugkartinio pardavimo
sutartį, mes renkame asmenų, turinčių teisę atsiskaityti pagal su juridiniu asmeniui
sudaryta daugkartinio pardavimo sutartį (toliau – atsakingi asmenys) asmens duomenis. Šiuos duomenis mums pateikia
juridinis asmuo, kurio vardu yra sudaroma daugkartinio pardavimo sutartis ir
išduodama ERMITAŽAS GOLD kortelė.
Juridiniam asmeniui išduotos ERMITAŽAS GOLD
kortelės naudotojų duomenys:
| |
Duomenų kategorijos
|
Sutartį pasirašiusio asmens vardas, pavardė,
pareigos, kontaktinė informacija
Atsakingų asmenų vardas, pavardė, pareigos
|
Duomenų tvarkymo teisinis pagrindas
|
Teisėtas mūsų interesas tinkamai teikti
paslaugas ir Jūsų darbdavio interesas užtikrinti, kad išduota ERMITAŽAS GOLD
kortele būtų naudojamasi tinkamai, daugkartinio pardavimo sutarties sudarymas
ir vykdymas
|
Duomenų tvarkymo terminas
|
Sutartį pasirašiusio asmens duomenis saugosime
tol, kol bus saugoma sudaryta daugkartinio pardavimo sutartis (sutarties
galiojimo metu ir 10 metų po jos pabaigos).
Atsakingų asmenų duomenis saugosime tol, kol Jūsų
darbdavys Jums suteikia teisę atsiskaitinėti pagal sudarytą daugkartinio
pardavimo sutartį. Jūsų darbdaviui pranešus, kad esate išbraukiamas iš
atsakingų asmenų sąrašo, Jūsų duomenis ištrinsime.
|
Šie duomenys yra
reikalingi atsiskaitant ERMITAŽAS GOLD kortele su atidėtu mokėjimu – Jums
atsiskaitant su Jūsų darbdaviui išduota kortele arba, tam tikrais atvejais,
naudojantis galimybe atsiskaityti be kortelės, mes patikrinsime, ar kortelės
savininkas šiam asmeniui suteikė tokią teisę. Siekdami įsitikinti, kad kortele
atsiskaito atsakingas asmuo, įtrauktas į kortelės savininko pateiktą sąrašą, turime
teisę patikrinti atsiskaitančio asmens tapatybę.
Atkreipiame dėmesį,
kad atsiskaitant naudojantis juridiniam asmeniui išduota ERMITAŽAS GOLD
kortele, tvarkome to juridinio asmens pirkimo istoriją ir kitus susijusius
duomenis, o ne kortele atsiskaitančio fizinio asmens duomenis. Kortele
atsiskaitantis asmuo niekaip nėra susietas su kortelės numeriu ar kita
ERMITAŽAS GOLD lojalumo programos informacija.
2. Iš kokių šaltinių
mes renkame Jūsų asmens duomenis?
Beveik
visus Jūsų asmens duomenis mes gauname tik iš Jūsų arba iš Jūsų darbdavio. Duomenis
Jūs mums pateikiate tiesiogiai, pvz., sudarant Pirkimo-pardavimo sutartis,
naudojantis ERMITAŽAS GOLD kortele, o sudarant daugkartinio pardavimo sutartis,
Jūsų duomenis mums perduoda Jūsų darbdavys.
3. Kokiais atvejais
ir kokiems tretiesiems asmenims mes atskleidžiame Jūsų duomenis?
Jūsų
duomenis mes galime perduoti tvarkyti tretiesiems asmenims, kurie padeda mums
vykdyti ir administruoti ERMITAŽAS GOLD lojalumo programą. Tokiais asmenimis
gali būti duomenų bazių programinės įrangos tiekėjai, duomenų bazių
administravimo paslaugų teikėjai, duomenų centrų, prieglobos ir debesijos
paslaugų teikėjai, tiesioginės rinkodaros paslaugų teikėjai, rinkos tyrimų ar
verslo analitikos paslaugų teikėjai ir pan. Kiekvienu atveju duomenų
tvarkytojui mes pateikiame tik tiek duomenų, kiek yra būtina konkrečiam
pavedimui įvykdyti ar konkrečiai paslaugai suteikti. Mūsų pasitelkti duomenų
tvarkytojai gali tvarkyti Jūsų asmens duomenis tik pagal mūsų nurodymus ir
negali jų naudoti kitiems tikslams ar perduoti kitiems asmenims be mūsų
sutikimo. Be to, jie privalo užtikrinti jūsų duomenų saugumą pagal galiojančius
teisės aktus ir su mumis sudarytus rašytinius susitarimus.
Duomenys taip pat gali būti pateikiami finansų įstaigoms,
kompetentingoms valdžios arba teisėsaugoms įstaigoms, pvz., policijai arba
priežiūros institucijoms, tačiau tik joms pareikalavus ir tik tada, kai
reikalaujama pagal galiojančius teisės aktus arba teisės aktų numatytais atvejais
ir tvarka, siekiant užtikrinti mūsų teises, mūsų pirkėjų, darbuotojų ir
išteklių saugumą, pareikšti, teikti ir ginti teisinius reikalavimus.
4. Kokiose
teritorijose ir jurisdikcijose mes tvarkome jūsų asmens duomenis?
Mes
Jūsų asmens duomenis tvarkome Europos Sąjungos teritorijoje. Mes šiuo metu
neturime ketinimo perduoti ir neperduodame Jūsų asmens duomenų į trečiąsias
valstybes.
5. Kokias teises Jums
suteikia duomenų apsaugos teisės aktai ir kaip galite jomis pasinaudoti?
Duomenų
apsaugos teisės aktai suteikia Jums daug teisių, kuriomis Jūs galite laisvai
naudotis, o mes turime užtikrinti Jums tokią galimybę. Informaciją apie
konkrečias Jūsų teises ir jų įgyvendinimo būdus mes pateikiame šioje Politikoje
toliau, prašome atidžiai ją perskaityti.
Atkreipiame
dėmesį, kad šios teisės yra taikomos tik fizinių asmenų asmens duomenų
atžvilgiu. Juridinio asmens pirkimo istorijai ir kitiems juridinio asmens
duomenims šios teisės nėra taikomos.
5.1. Teisė
susipažinti su mūsų tvarkomais Jūsų asmens duomenimis
Jūs
turite teisę gauti mūsų patvirtinimą, ar mes tvarkome Jūsų asmens duomenis, o
taip pat teisę susipažinti su mūsų tvarkomais Jūsų asmens duomenimis ir
informacija apie duomenų tvarkymo tikslus, tvarkomų duomenų kategorijas,
duomenų gavėjų kategorijas, duomenų tvarkymo laikotarpį, duomenų gavimo
šaltinius, automatizuotą sprendimų priėmimą, įskaitant profiliavimą, bei jo
reikšmę ir pasekmes Jums.
Didžiąją dalį šios
informacijos mes pateikiame Jums šioje Politikoje ir tikime, kad ji yra Jums naudinga.
5.2. Teisė ištaisyti
asmens duomenis
Jeigu
pasikeitė Jūsų sudarytoje sutartyje mums pateikti duomenys arba Jūs manote, kad
mūsų tvarkoma informacija apie Jus yra netiksli ar neteisinga, Jūs turite teisę
reikalauti šią informaciją pakeisti, patikslinti ar ištaisyti.
Savo
duomenų korekcijas Jūs galite atlikti pasikreipę į mus šios Politikos 6
skyriuje nurodytais būdais ir prašyti, kad Jūsų duomenis ištaisytume ar
patikslintume.
5.3. Teisė atšaukti
sutikimą
Tais
atvejais, kai Jūsų duomenis mes tvarkome Jūsų sutikimo pagrindu, Jūs turite
teisę bet kada atšaukti savo sutikimą ir Jūsų sutikimu grindžiamas duomenų
tvarkymas bus nutrauktas.
Pavyzdžiui,
Jūs galite bet kada atšaukti savo sutikimą gauti Programos pasiūlymus ir
informaciją, taip pat sutikimą dėl duomenų profiliavimo teikiant Jums
asmeninius Programos pasiūlymus. Šių sutikimų atšaukimas neužkirs kelio Jums
toliau dalyvauti ERMITAŽAS GOLD lojalumo programoje ir naudotis kitais jos
privalumais, tačiau tai reikš, kad mes negalėsime teikti Jums naudingų
pasiūlymų.
Savo
sutikimus Jūs galite koreguoti (juos atšaukti ar iš naujo suteikti) susisiekę
su mumis šios Politikos 6 skyriuje nurodytais būdais. Jums atšaukus sutikimą
gauti Programos pasiūlymus ir informaciją, taip pat sutikimą gauti asmeninius
Programos pasiūlymus ir būti profiliuojamu, Programos pasiūlymų teikimą mes
nutrauksime per 5 darbo dienas.
Nustojus
galioti Jūsų sutikimui, jį atšaukus arba panaikinus, mes Jūsų sutikimo pagrindu
tvarkytus duomenis sunaikiname, o Politikoje nurodytais atvejais – patikimai ir
neatstatomai nuasmeniname.
Bet
kokiu atveju Jūsų suteiktą sutikimą ir įrodymą apie jį mes galime saugoti ir
ilgesnį laikotarpį, jei to reikia, kad galėtume apsiginti nuo mums pareikštų
reikalavimų, pretenzijų ar ieškinių.
5.4. Teisė pateikti
skundą
Jeigu
Jūs manote, kad Jūsų duomenis mes tvarkome pažeisdami duomenų apsaugos teisės
aktų reikalavimus, mes visuomet pirmiausia prašome kreiptis tiesiogiai į mus.
Mes tikime, kad geranoriškomis pastangomis mums pavyks išsklaidyti visas Jūsų
abejones, patenkinti prašymus ir ištaisyti mūsų padarytas klaidas, jeigu tokių
bus.
Jeigu
Jūsų netenkins mūsų siūlomas problemos išsprendimo būdas arba, Jūsų nuomone,
mes nesiimsime pagal Jūsų prašymą būtinų veiksmų, Jūs turėsite teisę pateikti
skundą priežiūros institucijai, kuria Lietuvos Respublikoje yra Valstybinė
duomenų apsaugos inspekcija.
5.5. Teisė nesutikti
su duomenų tvarkymu, kai tvarkymas pagrįstas teisėtais interesais
Jūs
turite teisę nesutikti su asmens duomenų tvarkymu, kai asmens duomenys yra
tvarkomi remiantis mūsų teisėtais interesais. Vis dėlto, atsižvelgiant į
ERMITAŽAS GOLD lojalumo programos tikslus ir abiejų šalių (tiek Jūsų, kaip
duomenų subjekto, tiek mūsų, kaip duomenų valdytojo) teisėtų interesų
pusiausvyrą, Jūsų prieštaravimas gali reikšti, kad nutraukę mūsų teisėtu
interesu grindžiamą Jūsų duomenų tvarkymą, mes negalėsime suteikti galimybės
Jums toliau dalyvauti ERMITAŽAS GOLD lojalumo programoje.
Norėdami
pasinaudoti šiame skirsnyje nurodyta teise, prašom pateikti raštišką prašymą
mūsų Duomenų apsaugos pareigūnui.
5.6. Teisė ištrinti
duomenis (teisė būti pamirštam)
Esant
tam tikroms duomenų tvarkymo teisės aktuose įvardintoms aplinkybėms (kai asmens
duomenys tvarkomi neteisėtai, išnyko duomenų tvarkymo pagrindas ir kt.), Jūs
turite teisę prašyti, kad mes ištrintume Jūsų asmens duomenis. Norėdami
pasinaudoti šia teise, prašom pateikti raštišką prašymą mūsų Duomenų apsaugos
pareigūnui.
Svarbu
pažymėti, kad Jūsų sutarties sudarymo duomenys be Jūsų atskiro prašymo bus
ištrinti, o kiti duomenys – ištrinti arba patikimai nuasmeninti, jeigu Jūs
nutrauksite dalyvavimą ERMITAŽAS GOLD lojalumo programoje arba tuomet, kai
narystė pasibaigs Taisyklėse numatytais atvejais ar pasibaigus sudarytai
sutarčiai. Sutartys yra saugomos šioje Politikoje nurodytą terminą.
5.7. Teisė apriboti
duomenų tvarkymą
Esant
tam tikroms duomenų tvarkymo teisės aktuose įvardintoms aplinkybėms (kai asmens
duomenys tvarkomi neteisėtai, Jūs užginčijate duomenų tikslumą, Jūs pateikėte
prieštaravimą dėl duomenų tvarkymo mūsų teisėto intereso pagrindu ir kt.), Jūs
taip pat turite teisę apriboti Jūsų duomenų tvarkymą. Visgi, turime pažymėti,
kad dėl duomenų tvarkymo apribojimo ir tokio apribojimo laikotarpiu mes galime
neturėti galimybės užtikrinti Jums visų ERMITAŽAS GOLD lojalumo programos
teikiamų patogumų ir privalumų.
Norėdami
pasinaudoti šiame skirsnyje nurodyta teise, prašom pateikti raštišką prašymą
mūsų Duomenų apsaugos pareigūnui.
5.8. Teisė į duomenų
perkeliamumą
Duomenis,
kuriuos mes tvarkome pagal Jūsų sutikimą ir kurių tvarkymas atliekamas taikant
automatizuotas priemones, Jūs turite teisę perkelti kitam duomenų valdytojui.
Jūsų pageidaujamus perkelti duomenis mes Jums pateiksime įprastai mūsų
sistemose naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu, o Jums pageidaujant ir
esant techninėms galimybėms, persiųsime duomenis tiesiogiai Jūsų nurodytam
kitam duomenų valdytojui.
Norėdami
pasinaudoti teise į duomenų perkeliamumą, prašom pateikti raštišką prašymą mūsų
Duomenų apsaugos pareigūnui.
5.9. Prašymų
nagrinėjimo tvarka
Siekdami
apsaugoti visų savo mūsų pirkėjų duomenis nuo neteisėto atskleidimo, mes, gavę
Jūsų prašymą pateikti duomenis ar įgyvendinti kitas Jūsų teises, privalėsime
įsitikinti, kad ERMITAŽAS GOLD kortelė buvo išduota
Jums. Šiuo tikslu mes galime prašyti Jus nurodyti Jūsų sutartyje pateiktus
aktualius duomenis (pvz.: vardą, pavardę, el. pašto adresą, verslo liudijimo ar
individualios veiklos pažymos Nr.) ir lyginsime, ar Jūsų nurodyti duomenys
sutampa su atitinkamais duomenimis sutartyje. Vykdydami šį patikrinimą, mes
taip pat galime išsiųsti kontrolinį pranešimą sutartyje nurodytu kontaktu (SMS
arba el. paštu), prašydami atlikti autorizacijos veiksmą. Jeigu patikrinimo
procedūra bus nesėkminga (pvz.: Jūsų nurodytieji duomenys nesutaps su sutartyje
nurodytais duomenimis arba Jūs nesiautorizuosite pagal gautą SMS ar el. pašto
pranešimą), mes būsime priversti konstatuoti, kad Jūs nesate prašomų duomenų
subjektas ir privalėsime atmesti Jūsų pateiktą prašymą.
Gavę
Jūsų prašymą dėl bet kurios Jūsų teisės įgyvendinimo ir sėkmingai atlikę
aukščiau nurodytą patikrinimo procedūrą, mes įsipareigojame nepagrįstai
nedelsdami, tačiau bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo Jūsų
prašymo gavimo ir patikrinimo procedūros užbaigimo, pateikti Jums informaciją
apie veiksmus, kurių ėmėmės pagal Jūsų pateiktą prašymą. Atsižvelgdami į
prašymų sudėtingumą ir skaičių, mes turime teisę vieno mėnesio laikotarpį
pratęsti dar dviem mėnesiams, apie tai Jus informuodami iki pirmojo mėnesio
pabaigos ir nurodydami tokio pratęsimo priežastis.
Jeigu
Jūsų prašymas pateikiamas elektroninėmis priemonėmis, atsakymą mes Jums taip
pat pateiksime elektroninėmis priemonėmis, išskyrus atvejus, kai tai bus
neįmanoma (pvz.: dėl itin didelės informacijos apimties) arba tuomet, jei Jūs
prašysite Jums atsakyti kitu būdu.
Mes
atsisakysime tenkinti Jūsų prašymą motyvuotu atsakymu, kai bus nustatytos
teisės aktuose nurodytos aplinkybės, apie tai raštu informuodami Jus.
6. Kokiais būdais ir
kokiais kontaktais galite su mumis susisiekti?
Visais duomenų tvarkymo klausimais su mumis
susisiekti galite šiais būdais:
· elektroniniu paštu [email protected],
· skambindami į mūsų Info liniją nemokamu telefonu
+370 5 204 2191
· internetu www.ermitazas.lt
Duomenų apsaugos
pareigūno kontaktiniai duomenys:
· el. pašto adresas [email protected]
· pašto korespondencijos adresas – Ozo g. 25,
07150 Vilnius.
· Laišką
adresuokite taip: UAB „Ermitažas“, Duomenų apsaugos pareigūnui.
Mūsų,
kaip duomenų valdytojo, rekvizitai:
UAB „Ermitažas“
Juridinio asmens kodas 300090381
Buveinės adresas: Ozo g. 25, 07150,
Vilnius, Lietuvos Respublika
7. Kiek saugūs Jūsų
duomenys?
Mes
naudojame įvairias saugumą užtikrinančias technologijas ir procedūras, siekdami
apsaugoti Jūsų asmeninę informaciją nuo neteisėtos prieigos, naudojimo ar
atskleidimo. Mūsų tiekėjai yra kruopščiai atrenkami, mes iš jų reikalaujame
naudoti tinkamas priemones, galinčias apsaugoti Jūsų konfidencialumą ir
užtikrinti Jūsų asmeninės informacijos saugumą. Visgi, informacijos perdavimo
internetu ar mobiliuoju ryšiu saugumas negali būti užtikrintas; bet koks
informacijos mums perdavimas nurodytais būdais yra vykdomas Jūsų pačių rizika.
8. Ilgesnis duomenų
saugojimas
Pasibaigus
šioje Politikoje nustatytam Jūsų duomenų tvarkymo ir saugojimo terminui, mes
Jūsų duomenis sunaikiname, o Politikoje nurodytais atvejais – patikimai ir
neatstatomai nuasmeniname, kaip įmanoma greičiau, per protingai ir pagrįstai
tokiam veiksmui atlikti reikalingą laikotarpį.
Ilgesnis,
negu specialiai nurodyta šioje Politikoje, Jūsų asmens duomenų saugojimas gali
būti vykdomas tik, kai:
· būtina, kad mes galėtume apsiginti nuo
reikalavimų, pretenzijų ar ieškinių ir įgyvendinti savo teises;
· esama pagrįstų įtarimų dėl neteisėtos veikos,
dėl kurios yra atliekamas tyrimas;
· Jūsų duomenys būtini tinkamam ginčo, skundo
išsprendimui
· rezervinių kopijų ir kitais panašiais tikslais;
· esant kitiems teisės aktuose numatytiems
pagrindams.
9. Slapukai
Mes
naudojame slapukus (tai nedidelis informacijos failas, atsiųstas į Jūsų
kompiuterį ar kitą įrenginį (pavyzdžiui, mobilųjį telefoną) Jums besilankant
mūsų svetainėje, ir išsaugomas Jūsų naršyklėje.
Mūsų
svetainėje taip pat naudojami trečiosios šalies slapukai. Šie slapukai
naudojami kurti kiekvieno lankytojo naršymo istoriją tam, kad galėtume Jums parodyti
būtent Jums skirtą reklamą ir užtikrinti geriausią patirtį naršant mūsų
interneto svetainėje. Jei Jūsų naršyklė leidžia įrašyti trečiųjų šalių
slapukus, mūsų pasirinktas partneris turi galimybę įrašyti savo slapukus į Jūsų
naršyklę.
Plačiau
apie slapukus, jų naudojimą ir atsisakymą – Žr. Slapukų
politikoje.
10. Politikos
galiojimas ir pakeitimai
Ši
Politika galioja nuo 2019 m. gruodžio 27 d. Jei pakeisime šią Politiką, be
jokio išankstinio pranešimo paskelbsime jos atnaujintą versiją savo
svetainėje www.ermitazas.lt.
11. Politikos
taikymas
Politika
yra taikoma tik ERMITAŽAS GOLD lojalumo programai, ir nėra taikoma kitoms mūsų
teikiamoms paslaugoms, tokioms kaip ERMITAŽAS CLASSIC lojalumo programa,
interneto svetainė www.ermitazas.lt,
mokėjimo paslaugos, sąskaitų faktūrų išrašymas, Info linijos telefonu,
internetu ar kitais būdais teikiamų jūsų paklausimų, prašymų ir (ar) skundų
administravimas.